保育所を襲うモンペ急増中!クレームをつける保護者の心理とは?
保育所で働く際に気を付けたいことの一つが、保護者からのクレーム対応とされています。
特に、最近では理不尽なクレームが入ることも多くなってきているので注意が必要なのです。
そして、このようなクレームに上手く対応するためには、保護者と保育士双方の心理を理解するのが大切になりますよ。
保育所を襲うモンペ急増中!クレームをつける保護者の心理とは?
現在、保育士の悩みの種となっているのが保護者からのクレームです。
これから保育士として働く予定の人は、基礎知識としてクレーム事例についても目を通しておきましょう。
・現場の声をチェック!
実際に保育士として活躍している先輩達の、生の声を覗いてみませんか?
リアルな保育士事情を紹介しています。
・クレーム事例その1
「絵を描くのが下手なのは保育士のせいだ!」と役所までクレーム。
何かあるとすぐに役所にクレームを入れるという繰り返し…。
絵の良し悪しをとは一体何なのでしょうか。それを決めているのは保護者です。
・クレーム事例その2
「子どもの様子はどうですかと1時間毎に連絡が来る。
子ども同士のケンカの理由や、内容を説明すると相手の子の親を呼べと言ったり、「どの子??」と保育室内に入ってきて睨みつける」(27歳・保育士)
・クレーム事例その3
保育士が勝手に水筒の下に油性マジックで名前を書いた。
あの水筒はブランド品で、ネットオークションにかければ高値で売れた。出品できなくなったから弁償しろ!
・クレーム事例その4
好き嫌いではないですが、アレルギーなわけではないのに、なんとなく不安だから『牛乳は飲ませたくない』『玉子は食べさせたくない』という人もいます。
また、『ベジタリアンにしたいから肉・魚を食べさせたくない』というようなことも
クレーム事例その5
実際によくある例では、「オムツを交換する回数が多すぎる(又は少なすぎる)」「昼寝の時間が長すぎて、夜寝てくれないから昼寝はさせないでほしい」「日焼けさせたくないから散歩は行かせないでほしい」など。
まるで頭がイカレてるんじゃないかと思うほど、理不尽なクレームが入ることがあります。
そのため、対応に困ることが多いのです。
しかし、なぜモンスターペアレントと呼ばれる保護者はこのようなクレームをつけてくるのでしょうか?
クレームをつけるモンスターペアレントと化した保護者の心理
保護者の心理を理解すると、なぜクレームを入れるのかがわかるようになります。
それでは早速、クレームをつける保護者の心理についてチェックしていきましょう。
・自分の話を聞いて欲しい
この記事が気に入ったら
いいね!しよう
最新情報をお届けします
関連するまとめ
産休期間中、育児休暇中の内にやっておきたいこと5選
産休や育休は、子どもの事を一番に考える時間ですよね。育児休暇と言えど、子育てや家事で手一杯になるものですが、…
ReilyLady / 7877 view
家庭中心のスタイルを崩したくないママにおすすめの働き方ガイド
ある程度、お子さんに手がかからなくなったら社会復帰を考えるママも多いのではないでしょうか。 働きたいけど妻や…
暁子 / 6225 view
副業は自分の身を助ける!いざという時に備える第二の収入源
現代ではインターネットの発達に伴い多種多様な仕事ができますが、副業を推奨する会社も増えています。しかし、いざ…
いっち / 5447 view
会議は話し方で決まる!プレゼンテーションが上手くなる方法
会社に務めて数年になると、プレゼンテーションをやる機会があります。 だけど、プレゼンテーションが初めての人は…
Klonders46 / 4207 view
【在宅ワーク】始める前に知っておきたい8つのこと
家事や育児の合間に少し余裕がでてくると、考え出すのが在宅ワークですよね。どんな仕事があるのか、そもそもできる…
nana2boys / 9536 view
職場の苦手な人と上手く付き合うには?ストレスのない上手な接し方
いろんな人がいる職場では、誰でも少なからず苦手な人はいると思います。 そんな人とも上手に付き合っていくには、…
Hanson40 / 4497 view
いつまでも輝きたい女性のための「手に職」系お仕事3選!
今の世の中、手に職をつけている女性は少なくありません。そのスキルを持っていることで、たとえ産休や育休を取って…
miyuki32 / 3712 view
年末が近づくと難しい書類が増える?扶養控除等申告書とは何か?
毎年年末になると、忙しくなって提出しなければいけない書類もいくつかありますよね。その中の一つである扶養控除申…
ReilyLady / 6181 view
雑談は人間関係を円滑にします。ビジネスでもプライベートでも使える「雑談ネタ」
「気まずい沈黙」を防ぐために、雑談ネタを用意しておきましょう。 何気ない会話から、新たな人間関係を築くことが…
よしだ あき / 6520 view


